LCCバニラエアで車椅子の客「タラップはい上がるからな!」 職員「やめてください!」→バニラエアが謝罪

1: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:12:57.01 ID:CAP_USER9
朝日新聞 2017年6月28日05時11分
鹿児島県奄美市の奄美空港で今月5日、格安航空会社(LCC)バニラ・エア(本社・成田空港)の関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、
階段式のタラップを腕の力で自力で上らされる事態になっていたことがわかった。バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。車いすでも搭乗できるように設備を整える。
鹿児島県奄美市の奄美空港で今月5日、格安航空会社(LCC)バニラ・エア(本社・成田空港)の関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、
階段式のタラップを腕の力で自力で上らされる事態になっていたことがわかった。バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。車いすでも搭乗できるように設備を整える。
1: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:12:57.01 ID:CAP_USER9
男性は大阪府豊中市のバリアフリー研究所代表、木島英登(ひでとう)さん(44)。高校時代にラグビーの練習中に脊椎(せきつい)を損傷し、車いすで生活している。
木島さんは6月3日に知人5人との旅行のため、車いすで関空に向かった。
木島さんとバニラ・エアによると、搭乗便はジェット機で、関空には搭乗ブリッジがあるが、奄美空港では降機がタラップになるとして、
木島さんは関空の搭乗カウンターでタラップの写真を見せられ、「歩けない人は乗れない」と言われた。木島さんは「同行者の手助けで上り下りする」と伝え、
奄美では同行者が車いすの木島さんを担いで、タラップを下りた。
同5日、今度は関空行きの便に搭乗する際、バニラ・エアから業務委託されている空港職員に「往路で車いすを担いで(タラップを)下りたのは(同社の規則)違反だった」と言われた。
その後、「同行者の手伝いのもと、自力で階段昇降をできるなら搭乗できる」と説明された。
同行者が往路と同様に車いすごと担ごうとしたが、空港職員が制止。木島さんは車いすを降り、階段を背にして17段のタラップの一番下の段に座り、腕の力を使って一段ずつずり上がった。
空港職員が「それもだめです」と言ったが、3~4分かけて上り切ったという。
木島さんは旅行好きで158カ国を訪れ、多くの空港を利用してきたが、連絡なく車いすで行ったり、施設の整っていない空港だったりしても「歩けないことを理由に搭乗を拒否されることはなかった」と話す。
バニラ・エアはANAホールディングスの傘下で、国内線と国際線各7路線で運航する。
奄美空港だけ車いすを持ち上げる施設や階段昇降機がなく、車いすを担いだり、おんぶしたりして上り下りするのは危険なので同社の規則で認めていなかったという。
バニラ・エアは奄美空港でアシストストレッチャー(座った状態で運ぶ担架)を14日から使用、階段昇降機も29日から導入する。
同社の松原玲人(あきひと)人事・総務部長は「やり取りする中でお客様が自力で上ることになり、職員は見守るしかなかった。こんな形での搭乗はやるべきでなく、本意ではなかった」とし、同社は木島さんに謝罪。
木島さんは「車いすでも心配なく利用できるようにしてほしい」と話している。(永井啓吾)
木島さんがタラップを上ったときのイメージ

http://www.asahi.com/articles/ASK6H4HCWK6HPPTB004.html?iref=comtop_8_01
木島さんは6月3日に知人5人との旅行のため、車いすで関空に向かった。
木島さんとバニラ・エアによると、搭乗便はジェット機で、関空には搭乗ブリッジがあるが、奄美空港では降機がタラップになるとして、
木島さんは関空の搭乗カウンターでタラップの写真を見せられ、「歩けない人は乗れない」と言われた。木島さんは「同行者の手助けで上り下りする」と伝え、
奄美では同行者が車いすの木島さんを担いで、タラップを下りた。
同5日、今度は関空行きの便に搭乗する際、バニラ・エアから業務委託されている空港職員に「往路で車いすを担いで(タラップを)下りたのは(同社の規則)違反だった」と言われた。
その後、「同行者の手伝いのもと、自力で階段昇降をできるなら搭乗できる」と説明された。
同行者が往路と同様に車いすごと担ごうとしたが、空港職員が制止。木島さんは車いすを降り、階段を背にして17段のタラップの一番下の段に座り、腕の力を使って一段ずつずり上がった。
空港職員が「それもだめです」と言ったが、3~4分かけて上り切ったという。
木島さんは旅行好きで158カ国を訪れ、多くの空港を利用してきたが、連絡なく車いすで行ったり、施設の整っていない空港だったりしても「歩けないことを理由に搭乗を拒否されることはなかった」と話す。
バニラ・エアはANAホールディングスの傘下で、国内線と国際線各7路線で運航する。
奄美空港だけ車いすを持ち上げる施設や階段昇降機がなく、車いすを担いだり、おんぶしたりして上り下りするのは危険なので同社の規則で認めていなかったという。
バニラ・エアは奄美空港でアシストストレッチャー(座った状態で運ぶ担架)を14日から使用、階段昇降機も29日から導入する。
同社の松原玲人(あきひと)人事・総務部長は「やり取りする中でお客様が自力で上ることになり、職員は見守るしかなかった。こんな形での搭乗はやるべきでなく、本意ではなかった」とし、同社は木島さんに謝罪。
木島さんは「車いすでも心配なく利用できるようにしてほしい」と話している。(永井啓吾)
木島さんがタラップを上ったときのイメージ

http://www.asahi.com/articles/ASK6H4HCWK6HPPTB004.html?iref=comtop_8_01
2: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:14:19.17 ID:h2puTcZ30
ターミネーターかよっ
3: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:15:38.34 ID:27NEPWia0
決まりは守ろうや
4: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:15:48.06 ID:BF4FnaNq0
言い分はわかる
わかるが…何だかなあ
わかるが…何だかなあ
6: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:17:01.41 ID:agl8hzaR0
これ結構すごい話しだけど何かモヤモヤするな
12: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:18:35.09 ID:iDji25o00
ひどい話ではあるがLCCに乗ったなら仕方ないとしか
36: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:24:54.35 ID:Ch+SL1Ng0
>>12
ひどいのはこの障害者だろ
バニラは事前に対応できないって言って搭乗断ってるのに
本人が1人でできるって言って無理やり搭乗
実際の現場みた職員がこれじゃやっぱりだめだと静止したのを振り切って昇った
これでなんであとからバニラを責めるのか意味不明
ひどいのはこの障害者だろ
バニラは事前に対応できないって言って搭乗断ってるのに
本人が1人でできるって言って無理やり搭乗
実際の現場みた職員がこれじゃやっぱりだめだと静止したのを振り切って昇った
これでなんであとからバニラを責めるのか意味不明
20: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:20:19.00 ID:3FEJyS+Q0
金持ちだな
22: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:21:21.42 ID:vSLFb91V0
ちょっとバニラ側の考えが甘かったんじゃないかね。バニラだけに
30: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:23:43.08 ID:rJ3EU2qn0
この人確か有名なクレーマーの人だっけ?
35: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:24:36.13 ID:2S8ReCD60
ごめん、こういう身体障害者気持ち悪い
43: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:26:17.24 ID:10edoYvj0
書き方がアレだが
規則違反なんだろ・・・
規則違反なんだろ・・・
44: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:26:18.26 ID:pxCdq5z20
休日やお金がなくて旅行行けない人も多いんやから、無理な場所は我慢しようや
45: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:26:23.44 ID:Z2dm3P6o0
どっちにしろ制止振り切ってるじゃんもっと事前になかったんかね
49: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:26:53.10 ID:sGWL0/020
身体障害者は勝ち組だな
障害年金貰ってクレームつけて企業から金貰って
こんなkzのための対応コストでLCCの運賃上げられるとかありえねえ
障害年金貰ってクレームつけて企業から金貰って
こんなkzのための対応コストでLCCの運賃上げられるとかありえねえ
52: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:27:11.69 ID:bHxl9iGY0
「設備がないので私がおぶります」
「触るな!」
ってやり取りは当然あったと思いますよ。
そりゃ職員も見守るしかない。
あとで事の顛末をマスコミに売る。
「バリアフリー研究所代表」って肩書きから
何があったかは大体わかるもんなんですよ。
「触るな!」
ってやり取りは当然あったと思いますよ。
そりゃ職員も見守るしかない。
あとで事の顛末をマスコミに売る。
「バリアフリー研究所代表」って肩書きから
何があったかは大体わかるもんなんですよ。
92: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:32:11.34 ID:Ch+SL1Ng0
>>52
いやいや同行者いてるのに職員の静止振り切って自力ではってのぼってるんだよ
であとからこんな仕打ち受けましたって言ってる
いやいや同行者いてるのに職員の静止振り切って自力ではってのぼってるんだよ
であとからこんな仕打ち受けましたって言ってる
117: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:34:28.68 ID:+CPCHsCp0
>>92
くせえ!乙武臭がプンプンするぜ!
くせえ!乙武臭がプンプンするぜ!
53: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:27:12.41 ID:xRXLG9oS0
木島英登
バリアフリー研究所/代表プロフィール - Travel for All
www.kijikiji.com › consultant › profile
バリアフリー研究所/代表プロフィール - Travel for All
www.kijikiji.com › consultant › profile
ただの宣伝じゃねーかwww
79: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:30:42.84 ID:TFy8j9Qc0
>>53
何か前にもどこかでクレーム起こして雑誌に取り上げられたってヤフコメに出てたな
何か前にもどこかでクレーム起こして雑誌に取り上げられたってヤフコメに出てたな
54: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:27:14.84 ID:MVBVPhJ10
拒否とかは航空会社がおかしいけどなんだかなー
乙武が飲食店の女店員に無理矢理抱っこして店まで上がらせたヤツ思い出したわ
乙武が飲食店の女店員に無理矢理抱っこして店まで上がらせたヤツ思い出したわ
56: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:28:15.49 ID:+fJc+7j60
LCCなんてこんなもん
障害者はお断りってこったろ
障害者はお断りってこったろ
60: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:28:35.86 ID:UtnoincA0
やっぱ障"害"者でいいよ
62: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:29:02.56 ID:O1tPFx/w0
臨機応変に対応しろよ、無能
64: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:29:08.92 ID:xApdSXWq0
規則を破れば叩かれる
規則を守っても叩かれる
どないせえいうねんwwwwww
規則を守っても叩かれる
どないせえいうねんwwwwww
65: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:29:09.37 ID:zkuIWGP80
これで、もし階段から落ちて大怪我してたらどう責任取らせるつもりだったんだろう…
なんだかなぁ
なんだかなぁ
70: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:29:37.34 ID:qUr7Rjn00
職員の対応も悪かったのはあるが、これはただの当たり屋だな
危険だからダメだといってるのになんで強行するのかね
奄美のみなさんご愁傷様
危険だからダメだといってるのになんで強行するのかね
奄美のみなさんご愁傷様
73: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:30:16.32 ID:BHr/a6130
それは規則でダメです!って言うだけで、どうしたらいいのかを言わないのは本当に困る
76: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:30:24.71 ID:xRZNbT3o0
https://www.vanilla-air.com/jp/guide/special-assistance#sp1
奄美大島線ご利用のお客様へ
奄美空港施設要件に伴い、奄美空港出発/到着時にターミナルに接続されている搭乗橋をご利用いただけない場合がございます。
その際には、アシストストレッチャー(階段昇降器)をご利用いただいての階段昇降となります。
事前の確認事項がございますので予約センターまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
奄美大島線ご利用のお客様へ
奄美空港施設要件に伴い、奄美空港出発/到着時にターミナルに接続されている搭乗橋をご利用いただけない場合がございます。
その際には、アシストストレッチャー(階段昇降器)をご利用いただいての階段昇降となります。
事前の確認事項がございますので予約センターまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
おーーーーい……
89: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:31:38.76 ID:yt2nWvFX0
>>76
ちゃんと予約してなかったのか
じゃあ客が悪いじゃん
ちゃんと予約してなかったのか
じゃあ客が悪いじゃん
94: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:32:27.68 ID:h4qMdEgH0
>>76
善良な障害者に迷惑だからマジでやめろよこういうの。。
善良な障害者に迷惑だからマジでやめろよこういうの。。
106: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:33:50.72 ID:5ozjnUcj0
>>76
これってバニラの問題じゃなくて、空港の問題って事?
これってバニラの問題じゃなくて、空港の問題って事?
146: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:37:26.46 ID:NE6EBjTG0
>>106
おそらく、格安は通常はブリッジ使えるいいところに着けてもらえないんだと思う
だけども事前に車椅子とかの階段NGな人がいる場合はブリッジ使えるところにつけるように調整するんだと思う
そのための5日前の事前連絡なのかと
おそらく、格安は通常はブリッジ使えるいいところに着けてもらえないんだと思う
だけども事前に車椅子とかの階段NGな人がいる場合はブリッジ使えるところにつけるように調整するんだと思う
そのための5日前の事前連絡なのかと
113: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:34:08.77 ID:zkuIWGP80
>>76
ファーww
設備あるじゃん
事前に予約してなかったの??
ならバニラまったく悪くないじゃん
ファーww
設備あるじゃん
事前に予約してなかったの??
ならバニラまったく悪くないじゃん
115: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:34:18.05 ID:FucpgYmc0
>>76
つまりいちゃもんつけるために
あちこちの空港を周ってるってことか
つまりいちゃもんつけるために
あちこちの空港を周ってるってことか
85: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:30:54.97 ID:0ZjQOSPs0
こいつ点字ブロックが迷惑とか主張してるやつだぞ
ただのキ○ガイクレーマー
ただのキ○ガイクレーマー
86: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:31:25.25 ID:mc89uC2V0
バニラが悪いとはいえ空港職員もえげつない
人間なら這わせるような真似させるなよ
人間なら這わせるような真似させるなよ
97: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:32:40.81 ID:SjwQlWVY0
>バニラ・エアから業務委託されている空港職員に「往路で車いすを担いで(タラップを)下りたのは(同社の規則)違反だった」と言われた。
コイツが犯人
コイツが犯人
98: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:32:52.92 ID:Or8y0ZvB0
この会社、先月も成田でやらかしてるだろ
国際線の客を国内線のゲートにつけて入国審査なしで入国させちゃった、ての
ANAもとっととピーチと合併させて無くせよこの会社
国際線の客を国内線のゲートにつけて入国審査なしで入国させちゃった、ての
ANAもとっととピーチと合併させて無くせよこの会社
103: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:33:28.69 ID:m3yE9ClM0
でもこれって
いつもいってる平等に扱った結果だよな
いつもいってる平等に扱った結果だよな
112: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:34:08.44 ID:4WOsPWjz0
なるほどね
こうやって150カ国以上旅行できたんだ
こうやって150カ国以上旅行できたんだ
136: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:36:11.40 ID:0ZjQOSPs0
自分で同意してタラップ這い上がったんだろ
いちいち主張すんなよ
いちいち主張すんなよ
154: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:38:18.56 ID:hx4xlhIn0
ユスリタカリでたらふく喰ってるkzっぽいな
167: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:39:37.63 ID:agl8hzaR0
世界158カ国を訪れてるバリアフリーの専門家としてテレビのコメンテーターとして出て来る日も近いかな
169: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:39:50.52 ID:CbX3OPJ10
201: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:42:47.24 ID:5ozjnUcj0
>>169
障害者って印籠持ったヤ○ザだな。
障害者って印籠持ったヤ○ザだな。
187: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:41:29.81 ID:Dk/Bezhi0
当たり屋のせいで、奄美便の値段が上るな
188: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:41:31.72 ID:400RLxyq0
LCCに過剰なサービスを求めすぎ
189: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:41:45.73 ID:pjag3ADR0
バニラ悪くねーよな
191: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:41:59.99 ID:Z9jDDidI0
クレーマーじゃん
194: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:42:12.73 ID:Wr0iRGSN0
これ人権侵害だろ
訴えればいいのに
汚いタラップを這って登らせるなんて鬼畜か!!!
バニラエアには一生乗らない
訴えればいいのに
汚いタラップを這って登らせるなんて鬼畜か!!!
バニラエアには一生乗らない
238: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:45:11.90 ID:eStodMx50
>>194
騒ぐためにやったんだろ
騒ぐためにやったんだろ
195: 名無しさん 2017/06/28(水) 06:42:20.37 ID:2Qt5UCeM0
格安航空に通常並のサービスを要求した挙句
メディアに騒動として売り飛ばした障害商売の話?
メディアに騒動として売り飛ばした障害商売の話?
引用元: http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1498597977/
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